よくあるご質問
ご注文とお支払いについて
支払方法はどのようなものがありますか？
OPEN
支払方法の変更はできますか？
OPEN-
お支払方法の変更をご希望の場合は、お電話かメールにてご連絡ください。
金額に変動がある場合は、改めて最終金額のご連絡をいたします。
返品・交換・キャンセルはできますか？
OPEN-
＜ご注文後の変更・キャンセルについて＞
ご注文後に変更やキャンセルをご希望の場合は、弊社より届いたメール（自動返信メール含む）またはお問い合わせにてご連絡いただけますようお願いいたします。
また、下記につきましては変更やキャンセルを承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
・レイアウト承認のご連絡をいただき、ロゴ印刷の工程に進んだご注文
お問い合わせ
＜納品後の返品・交換について＞
お客様のご都合（イメージと違う・気が変わった）などによる返品（未使用品を含む）はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
商品到着後、運送中の破損やご注文内容と異なる商品が届いた場合には、返品を承ります。
その際の返品期限は、納品日より7日以内とさせていただきます。
詳しくは「返品・交換・キャンセルについて」をご覧ください。
ご利用ガイド：返品・交換・キャンセルについて
送料はいくら以上から無料ですか?
OPEN
領収書・請求書・見積書は発行できますか？
OPEN-
＜領収書について＞
会員登録いただきご購入された場合、発送後マイページからダウンロードいただけます。
会員登録せずにご購入された方は、お電話かメールにて領収書ご希望の旨をご連絡ください。
代金引換でご注文の場合は運送業者発行の「領収書兼送り状」が領収書となります。
マイページ（要会員登録）
＜請求書について＞
PDFにてメールに添付し送付させていただきます。
注文フォームの「備考欄」に【請求書ご希望の旨】と【お宛名】をご記入ください。
＜見積書について＞
PDFにてメールに添付し送付させていただきます。
注文フォームの「備考欄」に【見積書ご希望の旨】をご記入いただくか、お問い合わせよりご連絡ください。
金額や冊数によって割引はありますか?
OPEN-
会員登録の上ご注文された方へご購入金額に合わせて5%のポイント還元をいたします。次回以降のご購入でご利用いただけます。
会員登録について
注文完了メールが届きません・注文履歴は確認できますか？
OPEN-
ご登録のメールアドレスの受信設定をご確認ください。
会員の方は、マイページの注文履歴からご注文の詳細をご確認いただけます。
＜会員登録せずにご購入された方＞
メールを再送することは出来かねますが、WEBにて注文履歴をご確認いただけます。
「注文者名」「注文番号」をご確認の上、以下のボタンの先にございます「注文番号で検索」へご入力ください。
ご注文履歴はこちら
インボイス制度は対応していますか？
OPEN-
インボイス制度（適格請求書発行事業者）は登録済みです。適格請求書発行事業者登録番号上記登録番号は、国税庁インボイス制度適格請求書発行事業者公表サイトからもご確認いただけます。
株式会社HIRASAWA:T1010001006705
国税庁の適格請求書発行事業者公表サイト
商品について
何ページまで入れられますか?
OPEN-
メニューブックの仕様により許容枚数が異なります。
組ネジ仕様商品の場合、金色のみ長いネジがございますので許容数より増やすことが可能です。
各商品ページに許容枚数の記載がありますのでご確認ください。
商品一覧（メニューブック）
メニューブックや中表紙・紐の色を分けて注文できますか?
OPEN-
メニューブックと付属品(色や枚数)の組み合わせが異なる場合は、各組み合わせごとに別々の商品としてカートに入れてください。
専用出力用紙とはどんな紙ですか?
OPEN
自分で用意した紙でも印刷できますか?
OPEN-
用紙はセットに含まれていますが、お客様でご準備した用紙でもご利用いただけます。
ただし、メニューカバーによって穴やスジが必要なものがありますので、 専用出力用紙のご利用をおすすめしています。「付属品」から購入いただけます。
スジ位置や穴位置が分かる「デザインテンプレート」をご用意しておりますのでご利用ください。
付属品専用出力用紙の寸法確認
サンプルを送ってもらえますか?
OPEN-
メニューブックのサイズや色、素材感を確かめたいお客様には、3冊まで往復送料のみで、サンプルを貸し出しいたします。
お客様のご事情によっては3冊以上お送りできる場合もございますので「備考欄」にてご相談ください。
サンプル貸し出し
専用出力用紙でプリントしたものは見れますか?／自分でプリントを試すことは出来ますか?
OPEN
水拭きできる商品はありますか?
OPEN-
合皮レザー（PU・PVC）、ビニールクロス、木製等の水拭き対応商品がございます。詳しくは各商品ページの商品仕様をご確認ください。
水拭きに適さない和紙や布製の商品には、「表ビニールカバー」のご用意もございます。
素材から探すとにかく水や汚れに強い！表ビニールカバーあり
オリジナルで作れますか?
OPEN
表紙の生地を、別の商品の生地に変更することは可能でしょうか？
OPEN-
お客様ご希望のオリジナル商品としてメニューブックを製作することができます。
その場合は、弊社営業とお打合せをさせていただきます。
以前購入した商品の付属品（パーツ）のみを購入したいのですが、可能でしょうか？
OPEN
メニューページのデザインや印刷もお願いできますか？
OPEN-
＜デザインのご依頼について＞
写真撮影、デザインなど、詳細について弊社営業とお打合せ後、お見積りをさせていただきます。
＜印刷のご依頼について＞
完全データで入稿いただければ、ご購入のメニューブック専用出力用紙に印刷可能です。
こちらも別途お見積りとなります。
メニューページの印刷可能な範囲はどれくらいありますか？
OPEN
先に専用出力用紙のみ発送していただくことは可能でしょうか。送料は、それぞれにかかりますか？
OPEN-
先行して発送することは可能ですが、その際の送料はお客様のご負担となります。
お支払方法（お振込み・カード決済・代引き）により発送までのお時間が異なります。
納品までにどれくらいかかりますか?
OPEN-
- お支払い方法により納品日が変わります。
-
- ・【代金引換】 ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
- ・【銀行振込】 ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
- ロゴ印刷がある場合は別途日数がかかります。
- 最終レイアウト（校了）の承認をいただいてから、
- ・箔押し・シルク印刷：8営業日程で発送
- ・カラー印刷：3営業日程で発送
- ・レーザー印刷：14営業日程で発送
※在庫状況・天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により遅延する場合もございます。ロゴ印刷についての詳細は「ロゴ印刷のお客さま」をご確認ください。
ロゴ印刷のお客さま
商品は組み立てられた状態で届きますか？
OPEN-
弊社商品は、全てお客様ご自身で組み立てていただく商品となります。
お届け時に取扱説明書を同梱いたします。
また、取扱説明書は各商品ページでもご確認いただけます。
用紙なしで購入しましたが、ポイントはいつ付与されますか？
OPEN
ロゴ印刷について
メニューブックにお店のロゴを入れられますか？
OPEN-
商品ページに「ロゴ印刷」がある場合はロゴ印刷が可能です。
商品によって印刷方法が異なりますので、詳しくは各商品ページにてご確認ください。
ロゴ印刷についての詳細は「ロゴ印刷のお客さま」をご確認ください。
商品一覧（メニューブック）ロゴ印刷のお客さま
前回と同じロゴで追加購入できますか？
OPEN-
過去に注文したロゴ印刷の増刷が可能です。制作したロゴの箔版は3年間保管いたします。
保管期間中は、増刷や種類の異なるメニューブックをお選びいただいても箔版代7,700円分お得になります。
ロゴ印刷についての詳細は「ロゴ印刷のお客さま」をご確認ください。
ロゴ印刷のお客さま
種類の違うメニューカバーにそれぞれ同じロゴは入れられますか?
OPEN-
同時印刷であれば、同じサイズの箔版を使用して、メニューブックやロゴのカラーチェンジ、複数のメニューブックの組み合わせも基本料金で承っております。
ロゴ印刷についての詳細は「ロゴ印刷のお客様」をご確認ください。
ロゴ印刷のお客さま
商品画像に映っているロゴ入りメニューブックは買えますか？
OPEN
ロゴ印刷の事例は見られますか?
OPEN
ロゴデータの入稿方法を教えてください。
OPEN
ロゴ印刷のサイズについて教えてください。
OPEN-
通常、ロゴサイズは縦横の合計が14cm以内となります。
合計14㎝～20㎝以内の場合は、サイズ規格外追加料金として￥3,300（税込）加算となります。
20㎝以上のサイズをご希望の場合は別途お見積りとなります。
その他
ショールームに駐車場はありますか？
OPEN-
駐車場のご用意はございません。公共交通機関をご利用ください。
【アクセス】東京メトロ東西線 早稲田駅 3a出口より徒歩2分
ショールームは予約制ですか？
OPEN
ショールームで商品は購入できますか？
OPEN-
ご購入可能です。
営業時間は9：30～17：00、土日祝日はお休みとなります。お支払は現金のみとなりますのでご了承ください。
退会手続きはどこでできますか？
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